Welkom op de online shop van Supermom.

 

Winkelen in de Supermom online shop

 

Fijn dat u komt winkelen in de Supermom online shop. Het winkelen in onze online shop is erg gemakkelijk.

 

Als u een artikel heeft uitgezocht dat u graag wilt kopen, kiest u het gewenste aantal en de juiste maat. Hierna drukt u op ‘naar shoppingbag’ en uw artikelen zijn in uw virtuele winkelwagen geplaatst. Vervolgens kunt u verder winkelen en dit proces herhalen of u gaat naar de kassa via de link rechts bovenaan de pagina via de knop ‘shoppingbag’. De ‘shoppingbag’ bewaart de artikelen die u graag wilt kopen tot u gaat betalen.

 

In de ‘shoppingbag’ ziet u het totaaloverzicht van de door u bestelde artikelen (shoppingbag stap 1). U kunt nu gaan starten met afrekenen door de vier stappen van de kassa te doorlopen. Na het invullen van uw gegevens in stap 2 (of in te loggen als u al een Supermom account heeft), kunt u aangeven waar de bestelling heen gestuurd kan worden en hoe u wilt betalen. U betaalt bij Supermom vooraf via Ideal of via Creditcard. Voor het beveiligen van de transacties maakt Supermom gebruik van het Secure Sockets Layer (SSL) protocol. Dit SSL protocol maakt gebruik van certificaten om de verstuurde data te beveiligen en de identiteit van de eigenaar van het certificaat te garanderen. Door het gebruik van een SSL Certificaat op een website kan een bezoeker er zeker van zijn dat zijn gegevens veilig worden verzonden en kan hij eenvoudig de eigenaar van de website controleren.

 

Na afronding van de betaling ziet u een totaaloverzicht van uw bestelling en de door u gekozen manier van betalen. Deze kunt u printen en wordt tevens naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. In het overzicht staat ook uw ordernummer, hetgeen uw referentienummer is bij vragen aan onze klantenservice en de track & tracé mogelijkheid op de website.

 

Indien u een vraag heeft die betrekking heeft op de online shop van Supermom, is onze klantenservice u natuurlijk graag van dienst. In ‘contact’ vind u alles wat u nodig heeft om ons te bereiken. Verdere informatie, zoals de algemene voorwaarden en het privacyreglement vindt u tevens in de klantenservice sectie.

 

U dient minimaal 18 jaar te zijn om te mogen kopen in de Supermom online shop.

 

Via de zoekfunctie rechtsboven kunt u gemakkelijk een artikel zoeken en snel vinden!

 

In het menu ‘veelgestelde vragen’ worden al veel vragen beantwoord.

 

De klantenservice van de Suprmom online shop is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur op het telefoonnummer 0900-6677437 0,10 ct. p/minuut.

 

Op zaterdag, zon- en feestdagen is de Supermom klantenservice gesloten. U kunt ook per mail contact met ons opnemen via het service@noppies.com

 

Retouradres:

Supermom Retouren

Antwoordnummer 72

8200 VB Lelystad

 

 

Bestellen

U kunt alleen een bestelling plaatsen indien uw woonachtig bent in Nederland.

 

U kunt gemakkelijk bestellen door op de detailpagina van een artikel het gewenste aantal en de juiste maat te kiezen. Via de knop ‘naar shoppingbag’ wordt het artikel in uw virtuele winkelwagen geplaatst. Vervolgens kunt u verder winkelen en dit proces herhalen of u gaat naar de kassa via de link rechts bovenaan de pagina via de knop ‘shoppingbag’. De ‘shoppingbag’ is waar de artikelen die u graag wilt kopen worden bewaard tot u gaat betalen.

 

In de ‘shoppingbag’ ziet u het totaaloverzicht van uw shoppingbag (stap 1) en kunt u gaan starten met afrekenen door de vier stappen van de kassa te doorlopen. Na het invullen van uw gegevens in stap 2 (of in te loggen als u reeds een Supermom account heeft) kunt u aangeven waar de bestelling heen gestuurd kan worden en hoe u wilt betalen.

Na de betaling ziet u een totaaloverzicht van uw bestelling en uw manier van betalen. Deze kunt u printen en wordt tevens naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. In het overzicht staat een ordernummer, dit is uw referentienummer bij vragen en de track & tracé mogelijkheid.

Ongeacht uw betalingsmethode betaalt u verzendkosten van € 4,95,- per bestelling. Voor het retourneren van artikelen hoeft u niet te betalen, omdat het wordt gestuurd naar het antwoordnummer van Supermom. Retour versturen via een antwoordnummer is voor u gratis.

 

Betalen

In de Supermom online shop kunt u veilig en gemakkelijk betalen. Op het moment dat u uw keuze voor de betalingsmethode heeft gemaakt en u gaat betalen, wordt u geleid naar een veilige omgeving. Voor het beveiligen van de transacties maakt Supermom gebruik van het Secure Sockets Layer (SSL) protocol. Dit SSL protocol maakt gebruik van certificaten om de verstuurde data te beveiligen en de identiteit van de eigenaar van het certificaat te garanderen. Door het gebruik van een SSL Certificaat op een website kan een bezoeker er zeker van zijn dat zijn gegevens veilig worden verzonden en kan hij eenvoudig de eigenaar van de website controleren.

 

U betaalt bij Supermom vooraf via Ideal of Creditcard. Als u bankiert via internet kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch betalen zoals u ook een PIN betaling doet in een winkel.

 

Indien u kiest voor Ideal, opent er een nieuw scherm en kunt u uw eigen bank uitkiezen. Hierna volgt de gangbare procedure voor online betalen via Ideal.

 

Voor betalingen via creditcard (Amex,Visa of Mastercard) worden geen extra kosten in rekening gebracht en uw betaling wordt online direct geautoriseerd, zodat u weet of de betaling in orde is.

 

 

 

Levering van producten

Indien u een bestelling plaatst in de Supermom online shop, kunt u kiezen voor aflevering op uw eigen woonadres of kiezen voor een alternatief afleveradres. Uw bestelling wordt geleverd door TNT.

 

Nadat u uw betaling succesvol heeft afgerond, wordt de bestelling zo snel mogelijk naar het door u opgegeven afleveradres verstuurd. U geeft zelf aan waar u wilt dat de artikelen worden afgeleverd, dit vindt plaats in stap 2 van de kassa. In de meeste gevallen geldt; indien u voor 15.00 uur heeft besteld, zal de bestelling de volgende dag via TNT worden afgeleverd. Dit geldt niet voor bestellingen gemaakt op zaterdag en zondag.

 

Uiteraard kan het voorkomen dat deze termijn niet kan worden gehaald door onvoorziene drukte en/of overmacht bij Supermom of bij TNT Post. De bestelling zal in dit geval zo snel mogelijk worden bezorgd. Wij verwerken en leveren alle bestellingen in volgorde van binnenkomst.

De levering vindt plaats met TNT Post met 2 pogingen tot aflevering. Daarna kunt u binnen de bewaartermijn, die maximaal drie weken duurt, uw pakje bij het dichtstbijzijnde postkantoor ophalen. Na ontvangst van de bestelling, heeft u de mogelijkheid de bestelde artikelen 7 dagen op zicht te hebben. Indien u de artikelen niet wenst te behouden, dient u deze binnen de termijn van 7 werkdagen, onbeschadigd, ongebruikt en met origineel label, via het bijgeleverde antwoordnummer retour te zenden naar Supermom. Indien een artikel al beschadigd bij u wordt geleverd, bent u verplicht direct na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice op 0900-6677437  (0,15 ct. p/m).

 

Verpakkingsmateriaal

Het verpakkingsmateriaal heeft Supermom met zorg uitgezocht, zodat uw bestelling u gemakkelijk en in goede orde zal bereiken. Indien dit niet het geval is, vragen wij u direct contact op te nemen met de klantenservice.

 

Prijzen

De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. De verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Voordat de overeenkomst definitief wordt gesloten, zal de totaalprijs inclusief de verzendkosten in stap 1 van de kassa aan u worden getoond. De verzendkosten bedragen € 4,95 per bestelling (nog bepalen). Dit tarief geldt alleen voor verzendingen binnen Nederland.

 

Retour verzenden

Indien u een besteld artikel retour wilt sturen, kunt u dit doen binnen 7 werkdagen na ontvangst. De artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd, in goede staat en voorzien van het originele label te zijn. U kunt gebruik maken van de speciale retoursticker met antwoordnummer op de bijgeleverde factuur.

 

Wij waarderen het als u hier ook de reden van retour wilt aangeven, zodat wij daarvan kunnen leren. Een retourzending is voor u gratis en mogelijk via het antwoordnummer van Supermom, binnen 7 werkdagen na ontvangst van de zending. U kunt het pakket, goed afgesloten met retoursticker er op, afgeven bij een postkantoor of TNT afleverpunt. Indien u het pakket niet goed afsluit is de kans aanwezig dat de artikelen zoek raken.

 

Indien wij uw retour(en) in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u een bevestigingsemail van ontvangst. Wij zullen de betaling hierna zo snel mogelijk crediteren. Indien er twijfel is over de staat van het artikel zal onze klantenservice contact met u opnemen. Indien u het artikel al beschadigd ontvangen heeft, neemt u dan direct na ontvangst contact op met onze klantenservice. Volgens onze voorwaarden bent u verplicht dit te melden direct na ontvangst. Wij kunnen er dan voor zorgen dat een nieuw artikel ontvangt.

 

Lingerie en badkleding kunt u retour sturen, mits het artikel niet is gebruikt en voorzien is van het originele label.

 

 

Voorraad van de online shop

Alle artikelen die in de online shop worden gepresenteerd zijn in ons magazijn op voorraad. Als u een artikel in de shoppingbag legt, controleren wij nogmaals of het op voorraad is. Vervolgens wordt het bij stap 2 in de kassa definitief voor u gereserveerd. In een enkel geval kan het voorkomen dat een andere klant tegelijkertijd het laatste artikel koopt, nog voordat wij dat voor u hebben kunnen reserveren. In dit geval zult u in de kassa een melding krijgen dat het artikel reeds is uitverkocht.

 

Bij ieder artikel tonen wij alle kleuren waarin het artikel beschikbaar is, echter kan het voorkomen dat een bepaalde kleur van een artikel niet meer beschikbaar is. Mocht een artikel helemaal niet meer beschikbaar zijn, kan het op een later tijdstip wel weer beschikbaar worden. Dit is vooraf niet aan te geven of en wanneer dit mogelijk is. Een artikel wat niet meer op voorraad is, kan niet via de klantenservice worden besteld.

 

Maattabel

Onze maattabellen zijn afgestemd op een gemiddelde.

 

 

Privacy & veiligheid

Indien u een bestelling maakt op Supermom.nl geeft u tegelijkertijd toestemming aan Supermom om, indien nodig, uw persoonsgegevens te gebruiken. Uw gegevens worden slechts bewaard voor zover dat noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens door Supermom worden verkregen en verwerkt.

 

Naast het uitvoeren van de overeenkomst wordt hieronder verstaan het realiseren van marketingdoeleinden en het onderhouden van de klantrelatie met u. U hebt te allen tijde recht op inzage en correctie van uw persoonsgegevens.

 

Supermom respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door Supermom niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere wijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.

 

Informatie waaruit de identiteit van een online bezoeker aan de website van Supermom kan worden afgeleid, wordt vrijwillig door de bezoeker verstrekt. Deze informatie kan binnen Supermom (en al haar dochterondernemingen en merken) worden gebruikt met als doel de bezoeken aan onze websites zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Daarnaast zal deze informatie mogelijk worden gebruikt voor analyse en het verschaffen van informatie over het productportfolio van Supermom. De afnemer geeft hier uitdrukkelijk toestemming voor. Supermom is gerechtigd informatie over een bezoeker in bijzondere gevallen openbaar te maken, wanneer er reden is aan te nemen dat het openbaar maken van die informatie nodig is ter identificatie van, in contact te komen met of een proces aan te spannen tegen iemand die al dan niet opzettelijk de rechten of de eigendom van Supermom, andere gebruikers van haar website of anderen die daarvan schade kunnen ondervinden, benadeelt of daaraan schade toebrengt. Supermom is gerechtigd informatie over gebruikers vrij te geven wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat de wet dit vereist.

 

Supermom verzamelt niet-persoonlijke informatie over onze online-bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers van de website te kunnen vaststellen, evenals het gebruikte type Internetbrowsers en besturingssysteem. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoeker worden verwijderd voor zover dit voor Supermom geen onevenredige inspanning of kosten vergt.

 

 

G:        Algemene Voorwaarden                                                      

Algemene Voorwaarden Supermom online shop

 

Algemene Voorwaarden van Supermom, gevestigd te Lelystad. Versie geldig vanaf 13-03-2009

 

Artikel 1. Algemeen

1.1       Onder 'Supermom' wordt in deze algemene verkoopvoorwaarden verstaan: Task Retail B.V.

1.2       Deze voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Supermom voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.

1.3       Met in achtneming van het bepaalde in artikel 6.4 zijn deze voorwaarden tevens van toepassing, indien Supermom voor de uitvoering van alle overeenkomsten derden dient in te schakelen.

1.4       Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Supermom erkend.

1.5       In het geval de Voorwaarden en een Overeenkomst onderling tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert de Overeenkomst.

1.6       Indien enig onderdeel van de Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen gebonden zijn zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vast te stellen dat geldig is en de oorspronkelijke bedoelingen van partijen zo veel als mogelijk benadert.

 

Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

2.1       Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Supermom.

2.2       Overeenkomsten tot levering van zaken en/of diensten binden Supermom eerst na schriftelijke bevestiging. Feitelijke uitvoering door Supermom of een door Supermom verzonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke bevestiging van het aanbod.

2.3       Indien niet binnen 8 dagen, eveneens schriftelijk, de juistheid van de inhoud van deze schriftelijke bevestiging wordt betwist, zijn Supermom en afnemer hieraan gebonden.

2.4       Aanbiedingen van Supermom gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.

2.5       Supermom kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

2.6       Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 3. Prijzen/Prijsverhoging

3.1       Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro's uitgedrukt, inclusief omzetbelasting (BTW).

3.2       Supermom garandeert dat prijsverhogingen na de totstandkoming van de koop niet zullen plaatsvinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen.

3.3       Indien de prijsverhoging niet het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen, heeft de consument het recht om de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

 

Artikel 4. Aflevering

4.1       Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn, worden deze direct na bestelling verzonden. Voor het verzenden van bestelde zaken kan Supermom verzendkosten in rekening brengen. De levering van bestelde zaken vindt plaats op het bij Supermom bekende postadres, niet zijnde van tijdelijke aard, en afgegeven aan de natuurlijke persoon die zich op het afleveradres bevindt.

4.2       De afnemer dient eventueel voor ontvangst van de producten te tekenen. Dit is slechts anders indien de afnemer gronden voor weigering heeft op basis van de wet.

4.3       Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de artikelen worden opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer.

4.4       Aan de leveringsplicht van Supermom zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Supermom geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering, behoudens tegenbewijs.

4.5       In geval van weigering van de aangeboden zaken komen retourvracht en opslagkosten, evenals het risico van beschadiging of teloorgang van de geweigerde zaken geheel voor rekening van de afnemer, tenzij de afnemer op goede gronden het recht op ontbinding van de koop of de vervanging van de zaak inroept.

 

Artikel 5. Levertijd

5.1       Een door Supermom opgegeven levertijd is nimmer te beschouwen als fatale termijn. De levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit van Supermom zijn, waarna Supermom zal trachten om binnen 30 dagen levering te doen plaatsvinden.

5.2       In het kader van de regels van de koop op afstand zal Supermom (opdrachtnemer) bestellingen met bekwame spoed, doch tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument (opdrachtgever) binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling, voor zover deze nog niet geleverd is, zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

 

Artikel 6. Ontbinding

6.1       Onverminderd de rechten van Supermom op basis van de wet is Supermom gerechtigd door middel van een daartoe strekkende schriftelijke verklaring aan de afnemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden met het recht op schadevergoeding jegens de afnemer indien na het sluiten van de overeenkomst aan Supermom omstandigheden ter kennis komen die Supermom goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen of indien Supermom bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid blijft uit of is onvoldoende (ondanks sommatie) alsmede in geval van faillissement van de afnemer, een eigen aanvraag tot faillissement door de afnemer, surseance van betaling, liquidatie of een besluit daartoe, gehele of gedeeltelijke overdracht van het bedrijf van de afnemer of inbeslagname van enig deel van zijn vermogen.

6.2       Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/of materialen waarvan Supermom zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt, dat naleving ervan in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, is Supermom bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

6.3       De afnemer heeft het recht om bij geleverde zaken op grond van een bestelling bij Supermom, indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig artikel 7:5 BW, binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Supermom heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering melding te maken bij Supermom, afdeling Klantenservice. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig (uiterlijk 10 werkdagen na aflevering) zijn terug gestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, bevestigt Supermom na ontvangst en controle van de terugontvangen zaken de ontbinding van de koop per omgaande en draagt zorg dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de complete retourzending, het volledige aankoopbedrag aan de afnemer kosteloos wordt terugbetaald.

6.4       Niet van toepassing.

Artikel 7. Overmacht

7.1       Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden, waarop Supermom geen invloed heeft en die de levering van zaken belemmeren of onmogelijk maken daaronder begrepen doch niet beperkt tot werkstaking bij Supermom en/of toeleveranciers, storingen in het Internet of WAP, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.

7.2       Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Supermom de verbintenis had moeten nakomen.

7.3       Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichting door Supermom niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

7.4       Indien Supermom bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

 

Artikel 8. Garantie

8.1       Supermom biedt geen uitgebreidere garantie op geleverde zaken dan de garantie(-voorwaarden) van de fabrikant van deze zaken, zonder evenwel de rechten van de afnemer voortvloeiend uit dwingendrechtelijke wetsbepalingen aan te tasten.

8.2       Supermom is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.

8.3       De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan Supermom) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Supermom, afdeling Klantenservice. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 2 maanden na levering aan Supermom, afdeling Klantenservice, schriftelijk worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.

8.4       Indien klachten van de afnemer door Supermom gegrond worden bevonden, zal Supermom naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Supermom en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Supermom) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Supermom gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van Supermom voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.

8.5       Supermom is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.

8.6       Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de afnemer jegens Supermom in gebreke is; B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken. C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of aan de andere kant onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Supermom en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld; D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen;

 

 

 

Artikel 9. Betaling

9.1       Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling op moment van bestelling en voorafgaand aan levering, middels Ideal of Creditcard plaats te vinden. Betaling in termijnen of achteraf is niet mogelijk.

9.2       Niet van toepassing.

9.3       In geval van faillissement of surseance van betaling van de afnemer of een aanvraag daartoe, zijn de vorderingen van Supermom en de verplichtingen van de afnemer jegens Supermom onmiddellijk opeisbaar.

9.4       Indien Supermom haar vordering ter incasso uit handen moet geven, is de afnemer een gefixeerd bedrag van 15% van het verschuldigde aan buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum bedrag van 250,- euro.

9.5       Indien Supermom kan aantonen hogere kosten te hebben gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

 

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

10.1     De eigendom van alle door Supermom aan de afnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij Supermom zolang de afnemer de vorderingen van Supermom uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen van Supermom wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.

10.2     Niet van toepassing.

10.3     De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.

10.4     De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Supermom of een door Supermom aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin Supermom haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen.

10.5     Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht Supermom zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.

10.6     De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan Supermom.

 

Artikel 11. Privacy

11.1     Supermom respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door Supermom niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere wijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.

11.2     Informatie waaruit de identiteit van een online bezoeker aan de website van Supermom kan worden afgeleid, wordt vrijwillig door de bezoeker verstrekt. Deze informatie kan binnen Supermom (en al haar dochterondernemingen en merken) worden gebruikt met als doel de bezoeken aan onze websites zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Daarnaast zal deze informatie mogelijk worden gebruikt voor analyse en het verschaffen van informatie over het productportfolio van Supermom. De afnemer geeft hier uitdrukkelijk toestemming voor. Supermom is gerechtigd informatie over een bezoeker in bijzondere gevallen openbaar te maken, wanneer er reden is aan te nemen dat het openbaar maken van die informatie nodig is ter identificatie van, in contact te komen met of een proces aan te spannen tegen iemand die al dan niet opzettelijk de rechten of de eigendom van Supermom, andere gebruikers van haar website of anderen die daarvan schade kunnen ondervinden, benadeelt of daaraan schade toebrengt. Supermom is gerechtigd informatie over gebruikers vrij te geven wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat de wet dit vereist.

11.3     Supermom verzamelt niet-persoonlijke informatie over onze online-bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers van de website te kunnen vaststellen, alsmede het gebruikte type Internetbrowsers en besturingssysteem. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoeker worden verwijderd voor zover dit voor Supermom geen onevenredige inspanning of kosten vergt.

 

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1     Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten de volledige auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele en industriele eigendom met betrekking tot de door Supermom geleverde zaken of diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten, sui generis databankrechten, etc., uitsluitend bij Supermom en/of haar leveranciers.

12.2     Partijen verbinden zich om voldoende maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens van vertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennis nemen.

 

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Supermom is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

 

Artikel 14. Geschillen

14.1     De afnemer kan voor vragen en/of klachten bellen naar Supermom 's Klantenservice op het nummer 0900-6677437  (0,10ct p/min), bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:30 - 17:00 uur. Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt de afnemer op de hoogte gesteld van de vertragingsduur.

14.2     De afnemer is in de gelegenheid het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Dit kan zijn de geschillencommissie Thuiswinkel of een andere gelijkwaardige geschillencommissie, hetgeen onverlet laat het recht van de afnemer het geschil voor te leggen aan een daartoe bevoegde rechter.

 

 

Mijn Supermom

‘Mijn Supermom’ is uw eigen ‘Supermom’ omgeving waar u uw klantgegevens, uw wachtwoord, aanmelding nieuwsbrief, uw favorieten, bestelhistorie, laatst bekeken artikelen en track & tracé kunt beheren.

 

Indien u bent aangemeld via ‘mijn Supermom’ en u heeft al een Supermom account aangemaakt, kunt u sneller bestellen zonder nogmaals uw klantgegevens in te hoeven vullen. Die verschijnen dan automatisch in stap 2 van het bestelproces. Inloggen kunt u via de link ‘mijn Supermom’ rechts bovenaan de pagina.

 

 

Nieuwsbrief

Eén keer per maand stuurt Supermom een nieuwsbrief met het laatste Supermom modenieuws en de nieuwste trends. Hier kunt u zich voor inschrijven via ‘Mijn Supermom’ of de wens aangeven in het bestelproces.

 

Op de homepage staat ook een commerciële mogelijkheid om aan te melden voor de nieuwsbrief.

 

U kunt zich ten alle tijden uitschrijven indien u dit wilt.

 

 

 

Contact met Supermom

De klantenservice van de Supermom online shop is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 17.00 uur op het telefoonnummer 0900-6677437 0,10 ct. p/minuut. Op zatredagen, zondagen en alle feestdagen is de Supermom klantenservice gesloten.

 

U kunt ook contact met ons opnemen via service@noppies.com. Wij zullen uw vraag c.q. opmerking dan zo snel mogelijk beantwoorden.

 

Klachten

Uiteraard doen wij er bij Supermom alles aan om de artikelen in juiste staat bij u af te leveren. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, hopen wij dat u ons dit wilt laten weten.

 

Betreffende garantie kunnen wij melden dat eventuele gebreken uiterlijk tot maximaal 2 maanden na levering schriftelijk gemeld dienen te worden aan de klantenservice. Uiteraard is de garantie alleen van toepassing bij normaal frequent dragen en wassen volgens de wasrichtlijnen van de artikelen.

 

Mocht u, om welke reden dan ook, een klacht hebben en deze willen communiceren aan Supermom kunt u telefonisch contact opnemen, een email sturen of per post een schrijven aan ons sturen.

 

 

Contactgegevens:

 

Retouradres:

Supermom Retouren

Antwoordnummer 72

8200 VB Lelystad

 

Bezoekadres:

Supermom

Poseidonweg 17

8239 DK Lelystad

 

Postadres:

Supermom P.O. Box 2197

8203 AD Lelystad

 

 

 

Supermom KvK 32 135 639

 

 

 

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website wordt verstuurd en lokaal wordt opgeslagen op de harde schijf van de computer van de bezoeker. We hebben deze cookies nodig om artikelen in uw ‘shoppingbag’ tijdelijk te kunnen opslaan tot u gaat betalen in de kassa. Ook ‘uw laatste bekeken artikelen’ kunt u hierdoor terug zien de volgende dag.

 

Door het gebruik van cookies weten we ook of u onze website al eens eerder heeft bezocht en welke pagina’s u hebt bekeken. Zo kunnen wij bij Supermom de website blijven optimaliseren voor u als bezoeker, zodat wij u van alle gewenste gemakken kunnen voorzien. Supermom gebruikt cookies nooit om persoonlijke informatie op te slaan.

 

Internetbrowsers

De website van Supermom is geoptimaliseerd voor de volgende browsers: Internet Explorer 6.0 en 7.0, de laatste versie van Mozilla Firefox en Safari (Apple gebruikers). Hebt u een andere versie of webbrowser, kunnen wij niet garanderen dat alle functies van de online shop naar behoren werken.

 

Beeldschermresolutie

Om de website zo optimaal mogelijk te kunnen bekijken, is een schermresolutie van 1024 x 768 aan te bevelen.

Dit kunt u instellen op uw computer onder ‘configuratiescherm’ en dan vervolgens ‘beeldscherm’ te kiezen.

 

Copyright
Niets uit deze site mag worden overgenomen, verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm, of op welke wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te vragen aan Supermom.